1-Envíos y Despachos

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

El medio destinado para despachos en las comunas: Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, La Reina, Peñalolén, San Miguel, San Joaquín, La Florida, Santiago Centro, Chicureo y Huechuraba, Recoleta, Independencia y Maipú se realizará con despacho propio o externo.

Para despachos a otras comunas y regiones se realizará por Chilexpress, Starken, Correos de Chile o Pullman  previa coordinación con el usuario.

Insumos Acupuntura tiene un plazo de despacho aproximado de 48 hrs hábiles una vez confirmado el pedido. Este plazo puede variar según la disposición de los Courriers.

Sólo los pedidos cuyo pago se encuentren confirmados serán procesados hasta las 12:00 hrs. del día hábil en curso, todo pedido recibido posteriormente será enviado al día hábil siguiente.

Todo despacho tiene costo de envío, según tarifas de los courriers antes mencionados, en caso de solicitar retiro en local, este no tiene costo alguno.

2-Devoluciones

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio del producto defectuoso, y sus garantías en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, dirigiéndose directamente al local comercial ubicado en la ciudad de Santiago, siempre con la boleta o comprobante de transferencia  correspondiente al producto y a la fecha de compra, de no poder dirigirse a la tienda física, el cliente deberá enviarlo pagado mediante algún sistema de despachos con su boleta respectiva.

Es estrictamente necesario que el cliente esté conforme con la entrega del producto adquirido dentro del local, para esto es necesario su previa examinación y revisión de funcionamiento, antes de la compra, siendo así de total responsabilidad del cliente una vez retirado del local.

Si el producto es enviado por medio de despacho y llega al lugar de destino en mal estado, la empresa se hace responsable por el cambio del producto o devolución de dinero. Ante el cambio del producto, se indica que el cliente es el encargado de enviar a través de un distribuidor físico, cuyo costo de envío es asumido por el cliente (ver Garantía de Satisfacción).

No se aceptarán productos abiertos , con algún daño que no sea de fabrica o en mal estado posterior a su examinación al momento de comprar o recibir el pedido.

Insumos Acupuntura realizará la devolución del dinero en un plazo de 48 hrs.

Garantía de satisfacción

El cliente podrá, retractarse de sus compras, dejándolas sin efecto por su sola voluntad, en el plazo de 10 días corridos contados desde que se recibe el producto, con los mismos requisitos señalado en la letra anterior y cumpliendo, además, las siguientes condiciones:

1ª Restituir el producto en buen estado, sin uso, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales y en perfectas condiciones;

2ª Entregar todos los manuales y pólizas de garantía. Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto;

3ª Que el producto no tenga deterioros imputables al consumidor o a terceros;

En este caso, al efectuarse el envío por parte del cliente se hace referencia en el ítem Devoluciones.

3-Pago

Existe la posibilidad de diferentes formas de pago, dentro de las cuales están:

1. Tarjetas de Débito. El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en Términos y Condiciones entregados por su emisor, y lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso.
2. Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard, Diners, American Express. Todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
3. Transferencias electrónicas.
4. Efectivo sólo en Av. einstein 1181, Recoleta

En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

4-Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización, comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y InsumosAcupuntura (Gonzalez Daza y cia Ltda), (en adelante “el Proveedor”) de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

El Usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.